Politique de confidentialité

Chez Happy Moments, la protection de vos données personnelles est importante. La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Qui est responsable du traitement de vos donnees personnelles ?

C’est Happy Moments, vous pouvez nous contacter au sujet du traitement de vos données personnelles par e-mail à contact@happy-moments.fr ou par courrier postal au 6 rue Grâce Kelly, 47480 Pont-du-Casse.

Quelles donnees personnelles collectons-nous ?

Dans le seul but de mieux vous servir et de répondre à vos exigences, nous collectons un certain nombre de données qui vous sont personnelles :

• Quand vous créez un compte sur notre site

Dans ce cas, nous stockons votre adresse e-mail, qui vous sert d’identifiant pour accéder à votre compte. Selon ce que vous aurez renseigné, nous pouvons également stocker vos noms, prénoms, adresses, numéros de téléphone, ainsi que vos photos personnelles. Vous pouvez également indiquer dans votre compte, si vous souhaitez ou non recevoir nos newsletters et nos offres.

Si vous nous contactez par email, nous conserverons également les échanges que nous aurons pu avoir avec vous.

• Quand vous réalisez une commande sur notre site

Dans ce cas, en plus des données précédentes, nous conservons l’historique de votre paiement mais en aucun cas, votre numéro de carte bancaire. Nous conservons donc la date et l’heure de votre paiement, ainsi que son montant. Nous conservons également tous les détails du ou des produits que vous aurez commandés chez nous.

Si vous nous contactez par email ou via l’interface de dialogue relative à votre commande, nous conserverons également les échanges que nous aurons pu avoir avec vous.

• Quand vous vous inscrivez à notre newsletter sans créer de compte

Vous pouvez saisir votre adresse e-mail sur notre site pour demander à recevoir nos newsletters et nos offres. Dans ce cas, nous stockons bien entendu votre adresse e-mail uniquement pour envoyer nos newsletters et nos offres.

Pourquoi collectons-nous vos donnees personnelles ?

Selon les cas, nous traitons vos données personnelles pour les besoins :

  • du fonctionnement et de la gestion de votre compte
  • de l’exécution de vos commandes, notamment la facturation, le paiement, la livraison et les éventuels retours, et plus généralement de la gestion de la relation avec vous
  • de l’envoi de nos newsletters.

Qu’est-ce qui nous autorise a traiter vos donnees personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles liées au fonctionnement et à la gestion de votre compte ou à l’exécution de vos commandes et la gestion de la relation avec vous, car elles sont nécessaires à l’exécution du contrat existant entre vous et Happy Moments.

Nous traitons vos données personnelles pour l’envoi de nos newsletters, dans la mesure où vous y avez consenti ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous envoyer nos newsletters concernant des produits analogues à ceux que vous avez pu commander.

Aucune de vos données personnelles ne sera vendue par Happy Moments.

Newsletters

Nous envoyons, à une fréquence mesurée, des newsletters aux personnes qui souhaitent les recevoir. Seules les personnes inscrites à notre newsletter ou sur notre site, et ayant coché l’option “Je souhaite bénéficier des offres de happy- moments.fr » dans leur compte personnel, reçoivent ces newsletters. Elles peuvent se désabonner à tout moment par simple accès à leur compte, ou en cliquant sur le lien prévu à cette effet dans chaque e-mail envoyé.

En aucun cas, une newsletter ne pourra être envoyé à quiconque n’en aura pas fait spécifiquement la demande sur notre site.

A qui sont transmises vos donnees personnelles ?

• Destinataires internes

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux salariés de Happy Moments en charge du fonctionnement et de la gestion des comptes, de l’envoi de nos newsletters et/ou de l’exécution des commandes et plus généralement de la gestion de la relation avec vous.

Certaines de vos données personnelles sont également accessibles aux seuls sous-traitants partenaires indiqués ci-dessous qui sont susceptibles d’intervenir dans le fonctionnement des comptes, dans l’exécution des commandes ou encore dans l’envoi de nos newsletters.

• Sous-traitants partenaires

Nous listons nos partenaires ci-dessous, en vous indiquant quel type de données nous leur confions. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur les sites web que nous vous communiquons.

Chronopost : Chronopost opère nos livraisons express. Nous leur confions vos noms, prénoms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail. Colissimo – Groupe La Poste : Colissimo opère nos livraisons standards. Nous leur confions vos noms, prénoms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Mailchimp : Mailchimp est notre prestataire pour l’envoi de nos newsletters. Nous leur communiquons donc votre adresse e-mail.
PayPal : PayPal est notre prestataire de paiement, et conserve donc toutes les données relatives à votre historique de paiement.

PlanetHoster : Planet Hoster est notre prestataire d’hébergement. Toutes nos données, et donc toutes les vôtres, sont stockées chez eux, sur leurs serveurs.

Quels sont vos droits sur les donnees personnelles que nous traitons ?

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer certaines de vos données par simple accès à votre compte, et vous pouvez à tout moment supprimer votre compte par simple demande à contact@happy-moments.fr .
Vous pouvez également, dans les limites et conditions de la législation applicable :

  • obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou effacement de vos données personnelles ;
  • obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles ;
  • selon le cas, retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données personnelles pour l’envoi de nos newsletters, en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou comme indiqué ci-dessous ;
  • obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré et courant aux fins de transmission à un autre responsable de traitement ;
  • nous faire part de vos directives particulières sur le sort de vos données personnelles en cas de décès ; à défaut, vos héritiers pourront faire valoir les droits qu’ils tiennent de la législation applicable, selon les modalités ci- dessous.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits en vous adressant à Happy Moments à contact@happy-moments.fr, et en justifiant de votre identité. Les frais liés à l’exercice de ces droits, notamment de réalisation d’une extraction ou d’une copie de vos données personnelles, vous seront facturés en cas de demande injustifiée ou excessive.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente en cas de litige concernant le traitement ci-dessus de vos données personnelles.

Des questions ?

Vous avez des questions, des remarques, des suggestions d’amélioration ? Ou juste un message à nous transmettre ? Nous sommes là pour vous, n’hésitez pas : contact@happy-moments.fr